Área Cliente y gestión de incidencias

Este espacio está destinado exclusivamente a empresas, entidades gestoras, servicios SAD, comunidades y clientes profesionales de Soluciones Tech Care. Aquí podrá registrar nuevas incidencias relacionadas con limpieza técnica, reparaciones domiciliarias, mantenimiento, adaptaciones del hogar, aperturas automáticas o actuaciones en comunidades y portales.

¿Cómo funciona?

• Abrir incidencia: Complete el formulario con los datos de la empresa, usuario, dirección, tipo de incidencia, prioridad y descripción.
• Revisión: Nuestro equipo evalúa la solicitud, confirma los detalles y asigna un técnico.
• Programación: Se fija fecha y hora para la intervención y se informa al solicitante.
• Intervención: El técnico realiza el trabajo documentando cada actuación.
• Cierre y seguimiento: Recibirá un informe final con fotos, parte de trabajo y recomendaciones.

Por el momento, el acceso se realiza sin credenciales mediante el formulario de apertura de incidencia. Próximamente habilitaremos un sistema de login para que cada empresa pueda consultar el estado de sus incidencias y acceder a informes históricos.

Ventajas de utilizar nuestro sistema

• Recepción ordenada y estructurada de solicitudes.
• Asignación de número de ticket y trazabilidad completa.
• Comunicación transparente con nuestro equipo técnico.
• Documentación de cada intervención con fecha, fotos y parte de trabajo.
• Informes periódicos y análisis de incidencias.

Para registrar una nueva incidencia, utilice el botón que encontrará a continuación. Si tiene cualquier duda o desea más información sobre nuestros servicios, no dude en contactarnos.